در سون، اطمینان از کیفیت تنها به لحظه خرید محدود نمیشود.ما گارانتی محصولات را بهگونهای طراحی کردهایم که تمام مراحل پس از خرید برای شما شفاف، ساده و قابل پیگیری باشد.
در این صفحه میتوانید جزئیات گارانتی هر گروه از محصولات را مشاهده کنید، گارانتی محصول خود را ثبت نمایید و کارت گارانتی دیجیتال دریافت کنید. هدف ما این است که تجربه خرید شما، در هر مرحله، با آرامش و اطمینان همراه باشد.
اطلاعات گارانتی
کمـد و فایـل فلــزی
مـدت زمـان گارانتـی: 36 مـاه
شامل قطعات: قفلهای کلیددار و گلنگدنی در کمدها
قفل های کلیددار و ریل ها در فایل ها
صندلـی های اداری
مـدت زمـان گارانتـی: 36 مـاه
شامل قطعات: جک تنظیم ارتفاع، پایهپنج پر،
چرخها، دسته ها و کلاف صندلی
صندلی کانتـر
مـدت زمـان گارانتـی: 36 مـاه
شامل قطعات: جک تنظیم ارتفاع
موارد خارج از پوشش گارانتی
خدمات گارانتی سون با هدف اطمینان از کیفیت واقعی محصولات ارائه میشود. با این حال، برای حفظ شفافیت و ارائه پشتیبانی دقیقتر، شرایط زیر خارج از محدوده گارانتی قرار دارند:
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا فشار بیش از حد
- تغییر رنگ پارچه، چرم یا فلز در اثر نور مستقیم، رطوبت یا مواد شیمیایی
- استفاده از مواد شوینده نامناسب یا حلالهای صنعتی
- باز شدن، تعمیر یا تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز
- فرسایش طبیعی ناشی از استفادهی بلندمدت
- استفاده از محصول در شرایط غیر استاندارد (محیطهای مرطوب یا با حرارت بالا)
به طور کلی، آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا عوامل خارج از کنترل تولیدکننده – مانند پارگی چرم، خط و خش روی فلز بر اثر استفاده نادرست، آتشسوزی و موارد مشابه – در پوشش گارانتی قرار نمیگیرند.
فرآیند ثبت خدمات پس از فروش
1 ثبت درخواست
اگر محصولی نیاز به بررسی یا خدمات داشت، از طریق فرم گارانتی یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید. تیم ما بلافاصله موضوع را بررسی و پیگیری میکند.
2 بررسی و تماس توسط کارشناسان
پس از ثبت، همکاران ما جزئیات درخواست را مرور کرده و برای هماهنگی زمان یا روش بررسی، با شما تماس میگیرند. هدف ما این است که فرآیند رسیدگی بدون معطلی و به سادهترین شکل انجام شود.
3 بررسی و اقدامات فنی
کارشناسان فنی سون محصول را ارزیابی میکنند تا علت دقیق مشکل مشخص و ارزیابی شود. درصورت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه، مراحل بهصورت شفاف اطلاعرسانی میشود.
4 انجام خدمات و تحویل کالا
پس از انجام خدمات، محصول تحویل داده میشود و وضعیت آن از نظر عملکردی بررسی خواهد شد.
ثبت و فعالسازی گارانتی
برای فعالسازی گارانتی و دریافت کارت دیجیتال، لطفاً اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید. پس از ثبت، کارت گارانتی شما بهصورت خودکار نمایش داده میشود و میتوانید آن را دانلود یا ذخیره کنید.
در صورت نیاز به دریافت اطلاعات بیشتر می توانید از طریق شماره تماس های رسمی مجموعه، با ما در ارتباط باشید.
